Condition général de ventes

📄 Conditions Générales de Vente – Thé Divin

Dernière mise à jour : 15 avril 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.thedivin.fr.
Elles définissent les droits et obligations de Thé Divin (le vendeur) et de toute personne procédant à un achat (le client).

1. Identité

Thé Divin
Entreprise individuelle
📍 Siège : 1 Rue Belle-Vue
📧 contact@thedivin.fr
Hébergement : Shopify Inc., 126 York St., Ottawa, ON, Canada

2. Produits

Les produits proposés sont des thés biologiques, infusions naturelles, accessoires de dégustation et coffrets soigneusement assemblés.
Chaque produit est présenté avec le plus de transparence possible : description, ingrédients, poids, conseils d’utilisation.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise.
Des frais de livraison peuvent s’ajouter selon le montant de la commande et la destination.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais restent fixes une fois la commande confirmée.

4. Commande

Le client sélectionne ses produits sur le site www.thedivin.fr.
La validation finale de la commande constitue un engagement ferme de la part du client.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après achat.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, Stripe ou PayPal.
Aucune information bancaire n’est stockée par Thé Divin.

6. Livraison

  • Les livraisons sont assurées depuis le Luxembourg vers plusieurs pays européens.

  • Les frais et délais sont indiqués lors de la commande.

  • Un numéro de suivi est transmis à l’expédition.

Thé Divin ne saurait être tenu responsable d’un retard dû au transporteur.

7. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

⚠️ Par mesure d’hygiène, les produits alimentaires ouverts ou descellés (thé, infusions) ne sont pas éligibles au retour.
Pour toute demande : 📧 contact@thedivin.fr

8. Réclamations et retours

En cas de produit endommagé ou non conforme, merci de nous contacter dans les 3 jours suivant la réception avec photos à l’appui.
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

9. Responsabilité

Thé Divin ne peut être tenu responsable de l’usage fait des produits une fois livrés.
L’acheteur est seul responsable du bon respect des conseils d’utilisation et de conservation.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site www.thedivin.fr (textes, visuels, logo, packagings) sont la propriété exclusive de Thé Divin.
Toute reproduction, partielle ou totale, est strictement interdite sans autorisation écrite.

11. Protection des données

Les informations recueillies sont traitées avec soin et ne sont jamais vendues.
Pour plus d’informations, voir notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit luxembourgeois.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux du Luxembourg seront compétents.